Разрешение споров

Цель Веб-сайта – обеспечить непревзойдённое качество обслуживания клиентов. Мы надеемся, что у игроков не возникнет никаких претензий. В случае возникновения претензий мы просим вас выполнить следующие действия.

a) Написать на адрес электронной почты сайта: support@pokerbet-kz.com
b) Написать в чат на сайте

Для рассмотрения жалобы и её своевременного разрешения вы должны предоставить:

- Ваши личные данные
- Чёткое и краткое изложение жалобы
- Скриншоты
- Жалоба должна быть подана в течение 6 месяцев с момента возникновения проблемы, иначе она, к сожалению, станет недействительной
- Если вам требуются дополнительные сведения о том, какую информацию необходимо предоставить, пожалуйста, попросите специалиста службы поддержки отправить вам письмо со всей необходимой информацией.

После рассмотрения вашей жалобы Веб-сайт примет решение о дальнейших действиях и закроет жалобу.

По окончании рассмотрения Сайт проинформирует вас по электронной почте о результатах.

Если вы не удовлетворены принятым решением, вы можете предпринять дальнейшие шаги самостоятельно. Для этого необходимо обратиться в компанию Curaçao Gaming Control Board с жалобой, обращение осуществляется на бесплатной основе.

На данный момент у вас есть два варианта действий.

- обратиться в компанию Curaçao Gaming Control Board
- обратиться в суд

Обратитесь в компанию Curaçao Gaming Control Board, если вы не удовлетворены результатами нашей процедуры рассмотрения жалоб, описанной выше. Вы можете передать свой спор в Gaming Curacao как можно скорее после получения решения Компании.